Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών – Fourlanos.gr

1) Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της εταιρείας

Επιστροφή προϊόντων με χρέωση της Fourlanos.gr μπορεί να πραγματοποιηθεί στις περιπτώσεις όπου, με υπαιτιότητα της εταιρείας, πουλήθηκαν λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα, όπως:

Λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας (π.χ. λανθασμένο προϊόν).
Λανθασμένη τιμολόγηση.
Κακή ή ελαττωματική ποιότητα προϊόντος.
Ζημιές κατά τη μεταφορά.
Ανεπαρκής ή κατεστραμμένη συσκευασία.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης:

Μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος.
Μπορεί να ζητήσει επιστροφή, αφού επικοινωνήσει μαζί μας.

Η επιστροφή γίνεται με έξοδα της εταιρείας, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν παραμένει στην αρχική του κατάσταση και συνοδεύεται από τα απαραίτητα έγγραφα (Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής κ.λπ.).

⚠️ Εάν το προϊόν δεν επιστραφεί εντός του συμφωνημένου χρονικού πλαισίου, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή την αντικατάσταση.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση του ελαττώματος από την προμηθεύτρια εταιρεία. Η επιστροφή του αντιτίμου γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία (τραπεζική κατάθεση, πίστωση στην κάρτα κ.λπ.).

2) Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του πελάτη (Υπαναχώρηση)

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει προϊόντα εάν αλλάξει γνώμη, εντός 30 ημερών από την αγορά, με τις εξής προϋποθέσεις:

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.
Πρέπει να συνοδεύεται από την πλήρη αρχική συσκευασία του.
Δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί.
Πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα (Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής κ.λπ.).

Η επιστροφή μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:

Παραλαβή στο κατάστημά μας στη διεύθυνση:
📍 Ιωαννίνων 120 & Ξανθίππης 82, Αθήνα 104 44
Αποστολή με έξοδα του πελάτη, κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών, εφόσον τα προϊόντα έχουν παραληφθεί και ελεγχθεί από την εταιρεία.

⚠️ Εάν τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή και να μην προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Fourlanos.gr:

📞 Τηλέφωνο: 210 51 51 777
📧 Email: info@fourlanos.gr
📍 Διεύθυνση καταστήματος: Ιωαννίνων 120 & Ξανθίππης 82, Αθήνα 104 44